¡ã 5ÀÏ ¿ÀÀü ¼¿ï Á¾·Î±¸ ¼¼Á¾¹®Èȸ°ü ¿¹¼úµ¿ ¼¿ï½ÃÇâ ¿¬½À½Ç¿¡¼ ±âÀÚȸ°ßÀ» ¿¬ ¼¿ï½ÃÇâ ¹ÚÇöÁ¤ ´ëÇ¥. |
¹ÚÇöÁ¤(52) ¼¿ï½Ã¸³±³Çâ¾Ç´Ü(¼¿ï½ÃÇâ) ´ëÇ¥°¡ 5ÀÏ ±âÀÚȸ°ß¿¡¼ Á¤¸íÈÆ(61) ¼¿ï½ÃÇâ ¿¹¼ú°¨µ¶°ú ¼¿ï½ÃÇâ ÇàÁ¤ ¾÷¹«¿¡ ´ëÇÑ ºÒ¸¸À» ´ë³õ°í Ç¥ÃâÇß´Ù.
¹Ú ´ëÇ¥¿¡ ´ëÇÑ ¼ºÈñ·Õ·Àλç ÀüȾ ÀÇȤÀÌ Á¦±âµÇÀÚ Á¤ ¿¹¼ú°¨µ¶ÀÇ °úµµÇÑ ±ÇÇÑ°ú ¼¿ï½ÃÇâÀÇ ¹æ¸¸ ¿î¿µÀ» ¹®Á¦»ï¾Æ ¸ÂºÒÀ» ³õÀº °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
2015³â Àç´Ü ¹ýÀÎÈ 10ÁÖ³âÀ» ¾ÕµÐ ¼¿ï½ÃÇâÀº ¿ÃÇØ 8¿ù 120³â ¿ª»çÀÇ ¼¼°èÀûÀΠŬ·¡½Ä À½¾Ç ÃàÁ¦ÀÎ BBC ÇÁ·Ò½º¿¡ NHK ½ÉÆ÷´Ï ÀÌÈÄ ¾Æ½Ã¾Æ ¿ÀÄɽºÆ®¶ó·Î¼´Â µÎ ¹ø°·Î ÃÊûÀ» ¹Þ´Â µî ¼¼°èÀûÀÎ ¿ÀÄɽºÆ®¶ó ¹Ý¿¿¡ ¿Ã¶ú´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ³»³â 4¿ù ¹Ì±¹ ¼øȸ ¿¬ÁÖ µî ±½Á÷ÇÑ »ç¾÷µµ °èȹÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ Á߽ɿ¡´Â ¼¼°èÀûÀÎ ÁöÈÖÀÚ·Î Æò°¡¹Þ´Â Á¤ ¿¹¼ú°¨µ¶ÀÌ ¼ ÀÖ´Ù. ¹Ú ´ëÇ¥´Â "±×·± ºÐÀ» ´Ù½Ã (¼¿ï½ÃÇâÀÌ) °¡Áö±â´Â ½±Áö ¾Ê´Ù. ÁöÈÖÀÚ´Â ¼ºÀåÇϱâ Èûµç °Í °°´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ÀÌ´Â ¼¿ï½ÃÇâ¿¡ ¾ç³¯ÀÇ Ä®·Î ÀÛ¿ëÇß´Ù. 'Á¤¸íÈÆÀÇ ¼¿ï½ÃÇâ'À¸·Î ¾Ë·ÁÁö¸é¼ ±×°¡ ¶°³ª¸é ¼¿ï½ÃÇâÀº ÀÌÀüÀÇ ¸í¼ºÀ» À¯ÁöÇϱâ Èûµç »óȲÀ̱⠶§¹®ÀÌ´Ù. Á¤ ¿¹¼ú°¨µ¶ÀÇ ÀÓ±â´Â ÀÌ´Þ ¸»·Î ³¡³´Ù. ¼¿ï½Ã ÀÔÀå¿¡¼´Â Á¤ ¿¹¼ú°¨µ¶ °°Àº °ÅÀåÀ» ³õÄ¥ °æ¿ì ºóÀÚ¸®¸¦ ¸Þ¿ï ´ë¾ÈÀ» ã±â Èûµé °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
¹Ú ´ëÇ¥´Â Á¤ ¿¹¼ú°¨µ¶ÀÌ ÀÌó·³ ¼¿ï½Ã°¡ ÀڽŰúÀÇ Àç°è¾àÀ» °£ÀýÈ÷ ¿øÇÏ´Â Á¡À» ÀÌ¿ëÇØ ¹Ú¿ø¼ø ¼¿ï½ÃÀå¿¡°Ô ÀÚ½ÅÀÇ ±³Ã¼¸¦ ¿ä±¸Çß´Ù°í ÁÖÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼¿ï½ÃÇ⠻繫±¹ ÀϺΠÁ÷¿øµéÀÌ È£¼Ò¹®À» ³½ ¹è°æ¿¡µµ Á¤ ¿¹¼ú°¨µ¶ÀÌ ÀÖ´Â °Í ¾Æ´Ï³Ä´Â ‘¹èÈļ³’À» Á¦±âÇß´Ù.
¹Ú ´ëÇ¥¿Í Á¤ ¿¹¼ú°¨µ¶ÀÇ ºÒȼ³Àº ÀÌ¹Ì ¿©·¯ Â÷·Ê ³ªµ¹¾Ò´Ù. ±×°£ ¼¿ï½ÃÇâÀÇ °æ¿µÀº ¹Ú ´ëÇ¥, ¿¹¼ú°ú °ü·ÃµÈ ºÎºÐÀº Á¤ ¿¹¼ú°¨µ¶ÀÌ ¸Ã´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ¿î¿µµÆ´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ¹Ú ´ëÇ¥ÀÇ °æ¿µ¹æ½Ä¿¡ ´ëÇÑ Á÷¿øµéÀÇ ºÒ¸¸ÀÌ ½ñ¾ÆÁöÀÚ Á¤ ¿¹¼ú°¨µ¶ÀÌ ¹Ú ´ëÇ¥¿¡°Ô ÀÚÁ¦ÇÒ °ÍÀ» ¿ä±¸ÇÏ¸é¼ °¥µîÀÌ ºÒ°ÅÁø °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ¹Ú ´ëÇ¥°¡ ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ºÒÄèÇÑ ¹ÝÀÀÀ» ¼û±âÁö ¾Ê¾Ò°í, Á¤ ¿¹¼ú°¨µ¶ ¿ª½Ã ¹Ú ´ëÇ¥ÀÇ °ÅÄ£ Çຸ¸¦ ŽŹÁö ¾Ê¾Æ Çß´ø °ÍÀ¸·Î ÀüÇØÁ³´Ù.
¼¿ï´ë ±³À°Çаú¸¦ Á¹¾÷ÇÏ°í ÇϹöµå´ë »çȸÇаú¿¡¼ ¼®·¹Ú»ç ÇÐÀ§¸¦ ¹ÞÀº ¹Ú ´ëÇ¥´Â ¼¿ï½ÃÇâÀÇ Ã¹ ¿©¼º ´ëÇ¥·Î ÁÖ¸ñ¹Þ¾Ò´Ù. ±×·¯³ª °ø¿¬¿¹¼ú ºÐ¾ß¿Í´Â Àο¬ÀÌ ¾ø´Â °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) Àü¹®°¡·Î ÀÓ¸íµÅ ¶æ¹ÛÀ̶ó´Â ¹ÝÀÀÀÌ ³ª¿Ô´Ù. »ï¼º±ÝÀ¶¿¬±¸¼Ò ¼±ÀÓ¿¬±¸¿ø, »ï¼ºÈÀç °í°´°ü¸® ÆÄÆ®Àå, »ï¼º»ý¸í °æ¿µ±âȹ±×·ìÀå·¸¶ÄÉÆÃÀü·«±×·ìÀå(Àü¹«) µîÀ» ¿ªÀÓÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
¼¿ï½Ã°¡ ¹Ú ´ëÇ¥¸¦ ¿øÇÑ ÀÌÀ¯´Â ´ëÇ¥ ÀÚ¸®°¡ 1³â°¡·® ºñ¾î ÀÖ¾î ¼¿ï½ÃÇâÀÌ ÀçÁ¤³¿¡ ½Ã´Þ¸®°í ÀÖ¾ú±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
¹Ú ´ëÇ¥´Â ÀÌ¿Í ÇÔ²² À̳¯ ±âÀÚȸ°ß¿¡¼ ¼¿ï½ÃÇâÀÇ »ç¹«±¹ Á÷¿øµéÀÌ ÇàÁ¤ ¾÷¹«¿¡ ¹Ì¼÷ÇÏ´Ù°í ÁÖÀåÇß´Ù. "óÀ½ ¿ÔÀ» ¶§ ¹æ¸¸ÇÏ°í ºñÈ¿À²ÀûÀÌ°í ³ªÅÂÇÑ 'µ¿È£È¸Àû'ÀÎ ¹®È¿¡ ³î¶ú´Ù. ³»°¡ ³½ ¼¼±ÝÀÌ ÀÌ·¸°Ô »ç¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù´Â »ç½Ç¿¡ ´õ ³î¶ú´Ù"°í Àû³ª¶óÇÏ°Ô ½Ç»óÀ» ÀüÇß´Ù. "6, 7³â Â÷(»ç¹«±¹ Á÷¿øÀÌ)°¡ ¿¢¼¿À» ¸øÇß´Ù." "ÇàÁ¤¾÷¹« ó¸® ¹Ì¼÷À¸·Î ¿Àµð¼Ç Áö¿øÀÚµéÀÇ ´Ü¿ø °è¾à ¿©ºÎ°¡ µÚ¹Ù²î´Â °æ¿ìµµ ÀÖ¾ú´Ù"´Â µîÀÇ Æø·Îµµ À̾îÁ³´Ù.
È£¼Ò¹®À» ³½ ¼¿ï½ÃÇ⠻繫±¹ Á÷¿øµéÀº ÀÇ°ßÀ» Á¤¸® ÁßÀÎ °ÍÀ¸·Î ÀüÇØÁ³´Ù.
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