[코리아프레스 = 김유진 기자] 지난해 12월 담배가격 인상을 앞두고 소비자원에 담배 관련 문의가 급증한 것으로 나타났다.

28일 한국소비자원에 따르면 2014년 12월 1372 소비자상담센터에 접수된 '담배' 관련 소비자상담은 총 411건으로 전월(102건) 대비 302.9%나 늘었다.

담배 관련 소비자상담은 대부분 올해 1월 담배 가격인상을 앞두고 편의점 등 일부 소매점에서 판매량을 제한하거나 판매를 거부한데 따른 불만을 토로한 것으로 나타났다.

날씨가 추워지면서 ▲점퍼·자켓·사파리 ▲코트 ▲내의류 등 '겨울철 의류' 상담도 크게 늘었다. 전월 대비'점퍼·자켓·사파리 관련 상담은 86.3%(889건), 코트 관련 상담은 73.1%(223건) 증가했다.

착용 또는 세탁 후 봉제불량·이염·변색·털빠짐 등 품질 불만족 관련 상담이 가장 많았고, 전자상거래를 통해 구입한 제품의 배송지연, 교환 및 환급 지연·거부 관련 불만도 다수 접수됐다.

'가스보일러' 관련 상담도 늘었다. 가스보일러 상담은 총 379건으로 전월(213건) 대비 77.9% 증가했다. 온도조절·난방불량·냉매가스 누출 등의 품질(126건)과 A/S(114건) 불만에 따른 상담도 다발했다.

지난해 12월 접수된 소비자상담은 총 7만4766건으로 전월(6만7930건) 대비 10.1%(6836건) 증가했다. 이 가운데 자율적으로 해결이 어려운 1만1103건(14.9%)은 소비자단체 및 지자체의 피해처리와 소비자원의 피해구제·분쟁조정을 통해 해결했다.