‘민원후견인제’는 행정경험이 풍부한 공무원을 후견인으로 지정, 민원 접수부터 완결까지의 모든 절차에 걸쳐 민원인을 안내하고 상담함으로써 민원인에게 편의를 제공하는 제도이다.

지정된 민원후견인은 민원처리 방법에 대한 민원인 상담, 실무종합심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인 보좌, 민원서류 보완 등 지원, 민원처리 과정과 결과 안내 등 민원 처리 전반에 걸쳐 민원인에게 도움을 주게 된다.

현재 용인시에서 민원후견인 지정이 가능한 대상민원은 건축허가, 농지전용허가, 보육시설 인가, 옥외광고물 등 표시허가를 포함해 총 12종이다.

시 관계자는 “민원실을 방문하는 민원인들이 민원후견인제도를 적극 활용하면 인·허가에 따른 시간적․경제적 부담을 줄이는데 큰 도움이 될 것”이라고 말했다.

민원후견인제에 대한 자세한 사항은 시 홈페이지(http://yongin.go.kr)를 참고하거나, 용인시 도시디자인담당관(031-324-2155)으로 문의하면 된다.