[한인협 = 조희선 기자] 메르세데스-벤츠 코리아 측이 고장이 반복되는 차량에 대한 교환 요구가 받아들여지지 않는다는 이유로 자신의 차를 골프채 등으로 부순 차주 A씨(33)를 만나 요구 사항을 직접 들었다. A씨에 대한 고소도 취하하기로 했다.

메르세데스 벤츠는 15일 "이번 사안에 대해 해당 고객과 합리적이고 원만한 해결책을 찾고자 노력하고 있다"며 "오늘 오전 해당 고객과 직접 만나 원하시는 바를 경청했다"고 말했다.

또 "딜러사가 경찰에 A씨를 신고한 것은 현장에서 일반 고객의 불편을 최소화하기 위한 임시적인 조치였다"며 "그러나 메르세데스-벤츠 코리아는 고객과의 보다 원만한 해결을 위해 해당 딜러사를 통해 업무방해죄 고소를 취하하도록 했다"고 말했다.

앞서 A씨 지난 11일 광주광역시의 한 벤츠 전시장 앞에 야구방망이와 골프채로 자신의 '벤츠 S63 AMG' 차량을 파손했다. 이 장면은 '광주 벤츠 S63 AMG 박살내기'라는 이름으로 동영상 공유 사이트인 유튜브에 올라왔다. 해당 차량은 신차 가격이 2억원에 이른다.

A씨는 "주행 중 시동이 꺼지는 아찔한 상황이 3번 반복됐는데도 판매점이 교환해주기로 한 약속을 어겨 화가 났다"고 밝혔다. 당시 해당 전시장을 운영하는 벤츠 딜러사는 A씨를 업무방해로 고소했다.

벤츠 딜러사는 지난 6월 25일 A씨로부터 '시동 꺼짐'에 대한 1차 수리 요청을 접수했다. A씨는 차량 수리를 받은 후 계속 차량을 이용했고, 7월 27일 같은 이유로 2차 수리를 요청했다. 이 때 벤츠 딜러사는 임의로 부품을 개조한 부분을 발견했고, 정확한 고장 원인 규명을 위해 A씨에게 차량을 원상 복귀 시킬 것을 요청했다.

벤츠 관계자는 "당시 (원상복구) 일부가 완료되지 않았다"며 "(자동차 파손 당일인) 지난 11일 시동 꺼짐으로 (A씨가) 재방문, 정확한 검사가 필요함을 말씀드렸지만 검사가 진행되지 못했다"고 설명했다.

한편, 골프채로 벤츠 승용차를 파손한 남성과 같은 차량을 구입했던 고객이 “결함을 누설하지 않겠다”는 보안유지서를 쓰고 자동차값을 환불 받았던 것으로 전해졌다.

15일 한겨레에 따르면 대구에 사는 박모(34)씨는 지난 3월 2억원이 넘는 벤츠 승용차를 구입했다가 주행 중 시동이 꺼지는 현상을 겪었다. 박씨는 당시 45일 동안 수리를 맡겨 차를 운행하지 못했다.

결국 자동차값을 환불 받은 박씨는 “지난 7월 환불받는 과정에서 (딜러사에서 요구한) 보안유지서를 썼다”고 말했다. 보안유지서에는 ‘이 차의 결함에 대해 누설하지 않고 원만히 해결한다’는 내용이 적혀있던 것으로 전해졌다.