서울메트로에 따르면 지하철 2호선 고장은 수능일인 이날 오전 7시55분경 신림역에서 발생했다. 사당방면으로 가던 2061호 외선 열차가 출력 부족으로 멈춰 서면서 승객 불편이 빚어졌다.

지하철 2호선이 고장나자 서울메트로는 역내 보조선로에 열차를 옮긴 뒤 승객이 다음 열차를 이용하도록 안내했다.

지하철 2호선 고장으로 승객들이 열차에서 내리고 다음 열차를 타는 데까지 걸린 시간은 5~6분으로 알려졌다. 서울메트로는 이날 고장으로 승객들의 이동시간이 10분 정도 더 걸렸다고 설명했지만 일부 승객들은 20~30분 늦었다고 반박했다.

더군다나 이날은 2017 대학수학능력시험(이하 수능)이 치러지는 날로 시민들의 불편은 더했다.