유명 해외 쇼핑몰 중 대부분은 물품 발송 전 취소가 가능하다. 다만 ‘이베이’의 경우 주문 후 1시간 이내에만 주문 취소가 가능한 것으로 알려졌다. 또한 ‘샵밥’은 주문을 해버리면 수정이나 취소가 불가하고, ‘라쿠텐’은 입점업체에 따라 소비자에게 취소수수료를 청구할 수 있다.

소비자원은 파손 위험이 있는 물품은 가급적 해외 쇼핑몰 직접 배송 서비스를 이용하고 해외배송대행업체를 이용할 때는 '정밀 검수, 파손 보험, 특수 포장' 등 별도 서비스를 신청하는 것이 좋다고 조언했다.

이 밖에도 반품할 때 위약금이나 손해배상청구가 법률로 금지된 국내와는 달리 해외는 반품·환불 거래조건을 쇼핑몰 자율로 정하고 있었다.

이에 블랙 프라이데이를 맞아 쇼핑에 열을 올리고 있는 소비자들의 경우, 충분히 고심을 해 주문을 하는 것이 중요하다. 또한 취소가 확정될 때까지는 재주문 하지 않아야 중복 결제를 방지할 수 있다.